Tilauksen maksaminen
Verkkokauppatilaukset maksetaan aina tilauksen yhteydessä joko luottokortilla (Visa / Mastercard), verkkopankkitunnuksilla, Mobilepaylla tai Walley (ent. Collector) lasku/osamaksulla. Walley lasku/osamaksulla on luottorajaa 5000 euroon saakka. Huom! Walley-lasku on tarkoitettu vain yksityishenkilöille, ei yrityksille.
Toimituskulut
Toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä ja ne määräytyvät lähetyksen painon ja sisällön mukaan. Posti Rahdilla toimitettavien tuotteiden (kts. kohta “Toimitustapa”) toimituskulut sisältävät jakelun vastaanottajan osoitteeseen. Jos tilauksessa on vaarallisia aineita (kemikaalit, liimat) on toimituksen hinnassa huomioitu myös VAK-lisä.
Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot määräytyvät automaattisesti tilauksen sisällön mukaan (kts. kohta “Toimitustapa”).
Yli 100 kilon painoiset tilaukset toimitetaan aina lavalla, jolloin toimituskulu on 130€.
Nouto myymälästä (Riimukatu 4, 20380 Turku) on aina maksuton.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 2-4 työpäivää tilauksen saapumisesta. Ilmoitamme sähköpostitse tai puhelimitse mikäli toimitusaika poikkeaa selvästi normaalista. Kesäsesongin aikaan Postin kuljetukset saattavat ruuhkautua, joka saattaa aiheuttaa Pool4Yousta riippumattoman toimitusajan pitenemisen.
Mikäli tilauksella on kiire, suosittelemme varmistamaan toimitusaikataulun puhelimitse 010 5058 650 tai sähköpostitse water4you@water4you.fi
Kun tilaus on lähetetty tai on myymälässä noutovalmiina, lähetetään tästä sähköpostiviesti.
Toimitustapa
Toimitustapana vaarallisten aineiden kohdalla on aina rahti suoraan asiakkaan määrittelemään toimitusosoitteeseen Postin rahdituspalvelua käyttäen. Vaarallisiksi aineiksi luokitellaan uima-allaskemikaalit sekä liimat pakkauskoosta riippumatta. Myös yli 10 kilon painoiset sekä ulkomitoiltaan suuret tai pitkät lähetykset toimitetaan suoraan toimitusosoitteseen. Huomaathan, että toimitusosoitteeksi ei voi valita paikallista postitoimipistettä, sillä vaarallisiksi luokiteltuja aineita ei kuljeteta kyseisiin tiloihin.
Mikäli tilauksen kokonaispaino on alle 10 kiloa, tilauksessa ole edellämainittuja vaarallisia aineita eikä tuote ole muodoltaan sellainen, että sitä ei voi postitse toimittaa (esim. teleskooppivarret), ovat toimitustapavaihtoehdot tavallinen postipaketti Smartpost-pakettiautomaattiin tai Matkahuollon Lähellä-paketti Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaatiin toimitettuna. Voit valita haluamasi noutopisteen ostoskorisivulla.
Litteiden ja kevyiden tuotteiden (esim. testitabletit) kohdalla myös kirjetoimitus on tietyin rajoituksin mahdollinen. Kirjetoimitus ei ole seurattavissa.
Järjestelmä määrittelee automaattisesti ostoskorin sisältämille tuotteille käytettävissä olevat toimitustavat, joiden väliltä voi ostoskorisivulla valita. Nouto myymälästämme arkisin klo 8-16 on mahdollinen kaikkien tilausten kohdalla.
Mikäli Sinulla on toivomuksia kuljetuksen suhteen (esim. jos tuotteet saa jättää pihaan asiakkaan vastuulla), voit kirjoittaa vapaamuotoisen kommentin siihen varattuun kenttään ostoskorisivulla. Toimitamme verkkokaupasta tilattuja tuotteita ainoastaan Suomen sisäisesti.
Asiakaspalautukset
Verkkokaupasta hankituilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa ja kaikkien tuotepakkauksen sisältämien osien pitää olla tallella. Myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet.
Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.
Jos tuotteessa on vika tai kuljetusvaurio, niin silloin Pool4You Oy maksaa palautuskustannukset.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta ostetun tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse 010 5058 650 tai sähköpostitse water4you@water4you.fi ennen tuotteen palauttamista palautusohjeiden saamista varten. Tiettyjä tuotteita kuten kemikaaleja ja liimoja ei voi palauttaa normaalia postikuljetusta käyttämällä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com